경청, 오늘부터 이렇게

고개를 끄덕이며 다 듣고 있었다고 생각했는데, 상대는 "내 말 안 듣지?"라고 한다. 듣는 일은 가만히 있는 게 아니라, 가장 적극적인 표현이다. 잘 듣는 것만으로 관계가 달라진다.

이대로 두면 — 경청을(를) 미룰 때

경청을 흉내만 내면 관계의 신뢰가 천천히 빠져나간다. 한 사람은 친구의 고민에 곧바로 해결책을 쏟아냈다. 친구는 고마워하기는커녕 점점 속 얘기를 줄였다. 그가 원한 건 답이 아니라 함께 머물러 주는 시간이었기 때문이다. 듣는 방식을 바꾸자 멀어지던 사람들이 다시 그에게 마음을 열었다.

오늘부터 실천하는 경청

상대가 말하는 동안 다음 할 말을 준비하지 말고 끝까지 듣는다.

조언 대신 "그래서 어땠어?"로 상대의 이야기를 한 번 더 끌어낸다.

상대의 말 중 핵심 단어를 그대로 되짚어 들었음을 보여준다.

감정이 담긴 말에는 해결보다 "많이 힘들었겠다"로 먼저 공감한다.

타고난 나를 알면 더 쉬워집니다

관계의 결이 삶의 흐름을 바꾼다. 누군가의 말을 깊이 들어준 순간이 인연의 뿌리를 내리고, 그 인연이 다시 내 삶의 흐름을 든든하게 받쳐준다.

경청 자주 묻는 질문

듣다 보면 자꾸 조언하고 싶어져요.

조언 충동은 상대를 돕고 싶은 마음에서 옵니다. "조언해도 될까?"라고 먼저 물어보면 상대도 받아들일 준비를 합니다.

리액션을 어떻게 해야 할지 모르겠어요.

과한 리액션보다 상대의 마지막 말을 짧게 되받는 것이 가장 자연스럽습니다. "그게 속상했구나"처럼요.

다른 칼럼

습관 만들기작심삼일 극복시간 관리집중력 높이기목표 설정독서 습관기록하는 습관자기관리끈기 기르기동기부여게으름 극복결정력 기르기